====== Řádek dodavatelské reklamace ======

Řádek reklamace umožňuje vytvářet a editovat jednotlivé řádky vázané k dané reklamaci. Řádek dodavatelské reklamace obsahuje tyto záložky:

  * **Základní údaje**
  * **Vyjádření k reklamaci**
  * **Vyřízení reklamace obchod**
  * **Finanční náklady**
  * **Doprovodné texty**

===== Postup pro tvorbu řádku dodavatelské reklamace =====

Postup zobrazíte kliknutím na [[=orfertopen:lo:on:n0:reklamacedodavatelske:creklamacedod#tvorba_radku_dodavatelske_reklamace|odkaz]].

===== Základní údaje řádku reklamace =====

V této záložce evidujeme základní atributy řádku, jakými jsou zejména reklamovaná položka, provázanost na obchodní a výrobní doklad a atributy k příčině neshody:

  * Číslo a řádek nákupní objednávky
  * Typ (Rozlišení výrobek / text - „A“ položka reklamace je specifikovaná konkrétním číslem výrobku „T“ položka reklamace je specifikována textově)
  * Položka
  * Skupina zboží
  * Popisné údaje
  * Množství
  * Číslo kusu
  * Kód příčiny
  * Upřesnění příčiny
  * Středisko způsobitele
  * Návrh vyřízení

===== Vyjádření k reklamaci =====

Záložka je zpravidla v kompetenci oddělení kvality.

{{ :orfertopen:lo:on:n0:reklamacedodavatelske:vyjadreni.png?direct&600 |}}


Možnosti atributu **Způsob vyřízení**:

{{ :orfertopen:lo:on:n0:reklamacedodavatelske:zpusobvyrizenidodradek.png?direct&400 |}}

===== Vyřízení reklamace obchod =====

V záložce evidujeme informace jako datum skutečné návštěvy dodavatele (zpravidla se provádí z důvodu ověření neshody a jejího rozsahu), termín případného vrácení zboží.

{{ :orfertopen:lo:on:n0:reklamacedodavatelske:vyrizeniobchod.png?direct&600 |}}
===== Finanční náklady =====

Záložka slouží pro kompletní evidenci finančních nákladů k reklamaci.

===== Doprovodné texty =====

Zde můžeme evidovat další potřebné informace k danému řádku reklamace.

{{ :orfertopen:lo:on:n0:reklamacedodavatelske:doprovodnetextydodradek.png?direct&600 |}}

===== Možnost přidání elektronických dokumentů k řádku reklamace =====

OR-SYSTEM OPEN nabízí možnost přidání elektronických dokumentů, takže do každého jednotlivého řádku reklamace můžeme vkládat všechny potřebné dokumenty, ať už se jedná o naskenované doklady, vyjádření, fotky poškozených výrobků, atd.

Dokumenty vkládáme přes ikonku **Elektronické dokumenty** v pásu ikon nad řádkem reklamace.

{{ :orfertopen:lo:on:n0:reklamacedodavatelske:eldokudodradek.png?direct&400 |}}


===== Postup pro přidání el. dokumentu =====

Postup zobrazíte kliknutím na [[orsoftopen:o0:admin:oeldoc|odkaz]].