====== Úvod k CRM ======

**Úloha CRM** umožňuje efektivně spravovat **informace o stávajících i potenciálních obchodních partnerech**, detailně je klasifikovat, evidovat veškeré nastalé i budoucí aktivity (události) týkající partnerů, jejich kontaktní osoby a kontaktní údaje.  

Nashromážděná data lze efektivně filtrovat, třídit a zpracovávat a využít je tak pro **okamžité i strategické rozhodování** ohledně daného partnera. 

Tento CRM systém je koncipován jako **integrální součást informačního systému**, což je jeho výhoda, neboť může přímo pracovat s primárními ERP daty. Na druhé straně není jeho cílem suplovat komplexní externí systémy CRM.  

Podrobně viz kapitoly **[[orsoftopen:oh:oh_popis|Popis funkcí]]** příp. 
**[[orsoftimpl:oh:oh_implementace|Implementace]]**.