===== Požadavky =====

Tato část virtuální kanceláře slouží k zaslání požadavků odběratele VaS do vodárny. Ke zpracování všech zadaných požadavků dochází až ve chvíli synchronizace 
(většinou noční dávková úloha). 

// V některých vodohospodářských společnostech je ZVK navázány na jiné CRM systémy. Další text se týká synchronizace ZVK s CRM Open. //

==== Provázání s CRM Open ====
Všechny požadavky se zapisují do aktivit CRM Open. Zde je třeba upravit číselník 

      * CRM / Parametry / Číselníky / Aktivity / Zdroj - a do něj přidat položku **"ZVK"** s textem Zákaznická virtuální kancelář.
      * CRM / Parametry / Číselníky / Aktivity / Druh - a do něj přidat položku **"POZ"** s textem Požadavky.
      * CRM / Parametry / Číselníky / Aktivity / Druh - a do něj přidat položku **"OZN"** s textem Oznámení.


=== Vytvoření nového požadavku ===

{{:orsoftopen:z0:zvk:z9_zvk_poz_vytvoreni.jpg}}

Při noční synchronizaci je zaslán email uživatelům (nastaveným v ZISu v konfiguraci ZVK), že jsou připraveny požadavky ke stažení.

Pro vlastní přenos požadavků je třeba spustit volbu

      * ZIS / Dávky / Import / Import ZVK požadavků 

Požadavky jsou vidět u Odběratele v poslední záložce "CRM Aktivity"

{{:orsoftopen:z0:zvk:z0_crm_novy_pozadavek.jpg}}

V dalším kroku můžeme na tuto zprávu odpovědět a při příští synchronizace se opět přenese zpět na ZVK. Odpověď píšeme do pole **"Závěr"**.

V ZVK se pak odpověď objeví u požadavku. Po stisku tlačítka "Zobrazit" se ukáže původní dotaz a odpověď:

{{:orsoftopen:z0:zvk:z9_zvk_poz_odpoved.jpg}}